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Qualità e Soddisfazione

Grazie alla collaborazione con aziende specializzate e ai nuovi strumenti di feedback adottati attraverso questionari inviati per email o cartacei, vorremmo riuscire ad ottenere da questa stagione un sistema di qualità della nostra struttura, ottenendo anche contributi e suggerimenti dai nostri ospiti che permettono una valutazione certa e diretta dei servizi offerti.

Solo grazie a voi che con affetto avete contribuito a segnalare quello in cui potevamo migliorare, da quest’anno abbiamo apportano diverse novità. Punti fermi adottati con vanto nei vari anni, sono stati altamente confermati e posti come punto fondamentale anche nella ricerca dello staff, come: l’alta formazione, il rispetto delle regole, utilizzo di prodotti alimentari esclusivamente a Km 0, puntualità nelle consegne dei servizi… Inoltre vari sono stati gli interventi che portano il Villaggio Marco Polo a godere appieno delle meravigliosa location. Il nostro sistema di qualità, oltre al miglioramento tecnico dei processi nei vari reparti, implementa una costante analisi dei rapporti continui e dettagliati, redatti quotidianamente dai capi reparto e incrociati con la soddisfazione dei nostri ospiti. Il sistema prevede, proprio per avere un rapporto diretto, un infopoint dove il nostro staff sarà sempre a disposizione per ogni evenienza o informazione.

Non finisce qui!!

Alla fine della vostra vacanza, un sistema di qualità esterno, invierà al vostro indirizzo email una griglia dettagliata che in base ad alcune domande valuterà la vostra soddisfazione. Inoltre tutti i vostri consigli verranno inviati agli organi direttivi per valutare attentamente i futuri investimenti.. Per fare ciò abbiamo lavorato duramente nei mesi invernali ma la nostra ambizione è incantare le vostre vacanze, per cui siamo pronti ad accoglievi e a coccolarvi facendovi vivere una bellissima vacanza

Tutto lo staff del Villaggio Marco Polo vi augura una splendida vacanza.

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Contatti


Info: +39 0963 669054
Orario 9.00 - 19.00

Fax: +39 0963 669198
E-mail: info@villaggiomarcopolo.net

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